包頭市首家！內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院客服中心正式運(yùn)行

2022年7月1日上午，內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院客服中心正式運(yùn)行。客服中心是集預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)、便民、咨詢、隨訪、問卷及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管為一體的客服服務(wù)中心，同時還兼具北京就醫(yī)服務(wù)中心的工作。可以讓包頭的百姓享受到專業(yè)化、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

北京就醫(yī)服務(wù)中心可以幫助包頭患者實現(xiàn)“包頭—北京”就醫(yī)自由切換，患者可以選擇邀請北京專家來包頭診療，也可以選擇從包頭去北京就醫(yī)，由北京專家診治。

客服中心的成立，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)范圍的拓展，更是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。客服中心的每一位員工，都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具有較高的醫(yī)療知識及綜合素養(yǎng)，熟悉醫(yī)院全部就診科室管理流程，客服中心將始終堅持以“人民健康”為中心，不斷提高服務(wù)能力，讓市民享受到專業(yè)化、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

客服中心是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系的一個重要樞紐，通過有效溝通和多部門聯(lián)動，將患者、群眾關(guān)心的問題轉(zhuǎn)化為提升醫(yī)療服務(wù)和優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境的動力和抓手，將對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建和品牌建設(shè)起到重要助推作用。

2022年，內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院整體劃轉(zhuǎn)通用技術(shù)集團(tuán)航天醫(yī)科，航天醫(yī)科舉全公司之力，在人、財、物等方面對醫(yī)院全面賦能，醫(yī)院各項工作迸發(fā)出蓬勃的生機(jī)和活力。航天醫(yī)科將內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院定位為通用技術(shù)航天醫(yī)科在內(nèi)蒙古自治區(qū)的核心醫(yī)院，并以醫(yī)療為基礎(chǔ)，擴(kuò)展健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多元化的大健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

客服中心的正式運(yùn)行，標(biāo)志著醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)方面又進(jìn)一步，醫(yī)院深化改革又進(jìn)一層。患者將能享受到更加豐富、更加個性化的服務(wù)。內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院將以更高診療能力、更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為包頭市民的健康保駕護(hù)航。

內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院客服中心、北京就醫(yī)服務(wù)中心

電話:  0472-5992811