5月30日，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)孫艷收到了來(lái)自醫(yī)院紀(jì)委辦公室的一張圖片，圖片上記錄的是一位患者家屬去醫(yī)院紀(jì)委辦公室表?yè)P(yáng)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)容，通過(guò)患者家屬留下的住址和姓名，孫艷護(hù)士長(zhǎng)很快就落實(shí)了為患者上門(mén)服務(wù)的醫(yī)生護(hù)士是黃河社區(qū)中心第一家醫(yī)團(tuán)隊(duì)的張文軍醫(yī)生和孫秀超護(hù)士。患者家屬表?yè)P(yáng)他們對(duì)待患者非常熱情又有耐心，感謝他們不辭辛苦上門(mén)服務(wù)。

通過(guò)了解，原來(lái)患者是黃河社區(qū)中心轄區(qū)一位90多歲高齡的前列腺癌患者，需要定期皮下注射抗癌藥。因年齡大，行動(dòng)不便，病情比較嚴(yán)重，家屬抱著試試的想法找到了黃河社區(qū)中心。家庭醫(yī)生張文軍大夫和孫秀超護(hù)士得知患者的情況后立刻跟隨家屬來(lái)到患者家里，為患者提供了上門(mén)履約服務(wù)，解除了患者的病痛。對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這是極其平凡的一件小事，為轄區(qū)簽約的居民提供上門(mén)履約服務(wù)，比如拆線換藥、測(cè)量血壓血糖、拔除胃管尿管等服務(wù)已成常態(tài)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市社區(qū)工作的重要組成部分，是城市公共衛(wèi)生的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健的基本途徑。家庭醫(yī)生服務(wù)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，它一切的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為了提高居民的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，使老百姓得到看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，從“小病的醫(yī)生，大病的參謀，重病的親人，康復(fù)的助手”，逐步成為居民心中最信任的健康守門(mén)人。

內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院作為包頭市首家三甲醫(yī)院，下設(shè)六家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、五家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及包鋼廠區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、急救車(chē)隊(duì)，在服務(wù)包鋼生產(chǎn)的同時(shí)，還服務(wù)昆區(qū)、稀土高新區(qū)20余萬(wàn)轄區(qū)居民，是全市最大的社區(qū)醫(yī)療綜合體。一直以來(lái)醫(yī)院十分看重家庭醫(yī)生簽約工作，各種檢查、藥品全部與醫(yī)院同質(zhì)化管理，診療項(xiàng)目享受門(mén)診醫(yī)保統(tǒng)籌，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和追求卓越的醫(yī)療質(zhì)量，努力打造老百姓家門(mén)口的北京醫(yī)院。

內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在簽約履約過(guò)程中注重提升服務(wù)的多樣性和服務(wù)的質(zhì)量，人性化服務(wù)，力求讓每一位患者和居民滿意。

為提升服務(wù)，每個(gè)中心都安排了多名志愿崗，服務(wù)人員均佩戴志愿者綬帶上崗，穿梭在患者之間，隨時(shí)解答患者的疑問(wèn)和提供服務(wù)。社區(qū)中心還制定了“服務(wù)規(guī)范”，規(guī)定每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都是服務(wù)的第一責(zé)任人，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

社區(qū)中心全體工作醫(yī)護(hù)人員把患者的利益放在首位，早來(lái)晚走、加班加點(diǎn)、延時(shí)服務(wù)已成常態(tài)。在工作中涌現(xiàn)出了很多感人事跡。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，劉濤和郭大興兩位主任，分別在黃河中心和林蔭中心固定時(shí)間出診，因每次掛號(hào)的患者太多，兩位主任經(jīng)常下不了班。

武玲麗醫(yī)生主動(dòng)為行動(dòng)不便的患者上門(mén)送化驗(yàn)結(jié)果、賈萍醫(yī)生為了方便患者連續(xù)7天提前1小時(shí)上崗為患者上藥、為方便患者輸液護(hù)士主動(dòng)延時(shí)服務(wù)等等。

真情換真心，社區(qū)服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員用他們的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心贏得了患者的一致好評(píng)。從3月份到現(xiàn)在，收獲了數(shù)面錦旗、感謝信以及口頭表?yè)P(yáng)。

社區(qū)中心轉(zhuǎn)變觀念，將簽約履約服務(wù)和基礎(chǔ)醫(yī)療工作緊密結(jié)合，雙向轉(zhuǎn)診工作穩(wěn)步推進(jìn)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。