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【服務(wù)提升】“向前一步服務(wù)” 無(wú)痛瘢痕激光治療,把服務(wù)送到患者床前

12月13日上午,內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院激光治療中心與燒傷外科及疼痛科三科聯(lián)合開展“激光儀器進(jìn)病房,安心無(wú)痛做治療”的瘢痕激光治療活動(dòng),再次為大面積燒傷后不能下床及行走不便的患者提供了方便、安全、舒適的激光治療體驗(yàn),讓患者在自己的病床上就能得到及時(shí)有效且無(wú)痛的瘢痕激光治療。



瘢痕激光治療最大的難點(diǎn)之一就是患者治療時(shí)會(huì)有中度至重度的疼痛感,直接影響患者繼續(xù)接受瘢痕激光治療的信心。當(dāng)日,在疼痛科的無(wú)痛配合下,激光治療中心將設(shè)備推至患者病房床前,讓患者在熟悉的環(huán)境中、無(wú)痛的狀態(tài)接受瘢痕激光治療服務(wù),此次舉措有效降低了患者治療前因疼痛引起的焦慮感和恐懼感,大幅提高患者治療體驗(yàn)感。



經(jīng)過近一整天的時(shí)間,在疼痛科于憬醫(yī)生的配合下,激光治療中心負(fù)責(zé)人黃瑞娟帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)與燒傷外科巴特主任團(tuán)隊(duì)聯(lián)合協(xié)作,共為5位大面積燒傷瘢痕住院患者進(jìn)行了無(wú)痛瘢痕激光治療,總治療面積共6833平方厘米。

整個(gè)治療過程,醫(yī)、護(hù)、麻醉協(xié)同,配合高效、順暢,患者安全、舒適,“睡一覺”即完成了整個(gè)治療,也體現(xiàn)了醫(yī)院人性化、舒適化的醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)。繼首次“向前一步服務(wù)”無(wú)創(chuàng)激光治療后,此次治療服務(wù)再次得到患者、家屬及病房醫(yī)護(hù)人員好評(píng)。



不出病房、不用下床即可得到無(wú)痛瘢痕激光治療,患者表示既方便又舒適,而且有疼痛科的醫(yī)生保駕護(hù)航,讓患者擁有了滿滿的安全感。

三個(gè)科室共同攜手為患者提供方便、安全、舒適的瘢痕激光治療服務(wù),切實(shí)落實(shí)了“以患者為中心”及“以患者的需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念,也是醫(yī)院“三轉(zhuǎn)服務(wù)理念”的具體體現(xiàn)。



在未來(lái),激光治療中心將繼續(xù)急患者之所急,想患者之所想,幫患者之所需,結(jié)合患者的實(shí)際情況,發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,創(chuàng)新治療模式,為更多的“愛美者”提供安全、專業(yè)、溫馨的醫(yī)學(xué)及美學(xué)服務(wù),全方位體現(xiàn)綜合性三甲醫(yī)院激光治療中心的品牌形象。


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