為保障患者及時(shí)檢查，讓患者享受更為優(yōu)質(zhì)、快捷的醫(yī)療服務(wù)，影像醫(yī)學(xué)部不斷優(yōu)化就診流程，推出“延時(shí)服務(wù)”，以便民利民為服務(wù)宗旨，為患者服務(wù)。

磁共振檢查是一種常見(jiàn)的影像檢查方式，在很多疾病的檢查診斷中都發(fā)揮著重要作用。但因掃描序列復(fù)雜、檢查時(shí)間長(zhǎng)（一般需要15—40分鐘），患者排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。影像醫(yī)學(xué)部進(jìn)一步優(yōu)化流程，采取多種措施進(jìn)行改善，核磁檢查時(shí)間調(diào)整為每天8：00——22：00，中午不休息，節(jié)假日不休息。患者可憑核磁檢查繳費(fèi)單或申請(qǐng)單到影像醫(yī)學(xué)部登記窗口提前預(yù)約檢查，減少排隊(duì)等待時(shí)間。同時(shí)，科室不斷優(yōu)化工作流程和工作方式，為廣大患者提供更加舒適、便捷、高效的就醫(yī)體驗(yàn)。

一是溝通與解釋

檢查前，預(yù)約時(shí)向患者詳細(xì)介紹檢查的目的、方法、注意事項(xiàng)等，讓患者有充分的心理準(zhǔn)備。檢查后，及時(shí)向患者告知領(lǐng)取檢查結(jié)果時(shí)間，解答患者的疑問(wèn)。

二是改善就診環(huán)境

保持檢查室整潔、衛(wèi)生、安靜，為患者提供舒適的檢查環(huán)境。

三是建立反饋機(jī)制

對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者需訴求和意見(jiàn)，對(duì)患者投訴和意見(jiàn)，認(rèn)真梳理，及時(shí)整改，并向患者反饋處理結(jié)果，不斷打造患者滿意科室。

四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

強(qiáng)化科室內(nèi)部各崗位之間配合力度，進(jìn)一步提高工作效率；與臨床科室加強(qiáng)溝通，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。