盛夏包頭，綠意蔥蘢，花海如浪，在充滿活力和生機的六月，籌備已久的2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)護理質(zhì)控工作會議在草原鹿城召開。本次大會榮幸邀請到國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所護理管理與康復研究部主任、國家護理質(zhì)控中心主任么莉，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所尚文涵助理研究員給大家授課指導。

6月29日下午2:30，么莉主任下飛機休息片刻后，即與內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院部分護士長進行了以了解臨床一線真實問題，了解臨床護理急難愁盼問題與期盼，為后續(xù)政策的制定、工作推進提供依據(jù)為主題的座談會。護理部趙麗霞主任隆重介紹了國家護理質(zhì)控中心主任么莉，并對么主任的蒞臨指導表示熱烈的歡迎。趙主任希望大家珍惜這次面對面座談機會，就我們護理管理者熱點問題和難點困惑，敞開心扉和么主任做交流和碰撞。

么主任說，這次面對面和大家交流，就像日常工作中一次交流，大家放松心情，就日常工作迷茫困惑的問題提出來，也就是希望聽到大家內(nèi)心最真實的感受和想法。

座談過程中，各位護士長積極發(fā)言，就醫(yī)保收費中護理收費過低、收費缺項問題及科室存在人員不足，而新員工經(jīng)驗不足，如何快速提升科室人員素質(zhì)；護理質(zhì)控如何有效落地；一線護士學習、工作動力不足，如何調(diào)動大家積極性；醫(yī)院開展“提升服務，護士先行”活動，試點科室如何開展工作等一系列問題與么主任進行深入探討。

么主任在聽取大家提出困惑后，耐心解答，提出了寶貴的建議。她指出，在日常工作中提前積累數(shù)據(jù)和客觀證據(jù)，在區(qū)域內(nèi)，跨越護理行業(yè)，可以聯(lián)動醫(yī)保、體改等部門，展示證據(jù)，合作與呼吁對患者安全的質(zhì)量保障、對護士群體的職業(yè)安全保障等。參與醫(yī)生查房，特別是危重、復雜病人查房、病例討論。實干中學習，帶著臨床專業(yè)問題去工作和學習。做好崗位管理，根據(jù)科室特色，梳理出科室內(nèi)不同崗位應該具備的核心能力，對標培養(yǎng)。

針對有效落實護理質(zhì)控，么主任提出主要來源我們對護理的設計和規(guī)劃。有了工作規(guī)劃的鋪排后，設置合適的崗位與匹配的人，有組織的落實。人員隊伍的質(zhì)量，崗位設置與管理，各層級應具備的能力標準。核心管理團隊、文化理念的建立，真正幫助臨床、幫助護士解決問題、提高質(zhì)量、減輕負擔。

就一線護士學習、工作動力不足的問題，么主任說首先要了解護士的需求，護士有什么期待，做好評價標準與工作量和工作成效的考核，不能讓踏實工作的人受委屈。對于有工作量、工作成效、對組織成效有貢獻的人分配相應的權(quán)益。工作成效不是有文章，而是有益于組織目標。

最后，么主任指出優(yōu)質(zhì)護理大家一直在做，首先要明晰現(xiàn)階段要實施的“優(yōu)質(zhì)護理”的內(nèi)涵是什么，包括哪些維度，要達到什么目標和效果，將概念明確清楚。要形成一個行動方案，包含目標、清晰的路徑等，對標自己科室做好分析和方案及計劃。

歷時兩個小時的座談會大家意猶未盡，受益匪淺，么主任從多個維度給我們做了深度分析和總結(jié)，給我們指明了方向，明確了目標，增加了活力，她希望大家在工作中大膽創(chuàng)新，帶領團隊把護理專業(yè)做精做細，更好的為患者服務。