2023年7月24日上午，一位84歲的老人來到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)辦公室，拿出親筆寫的表揚(yáng)信交給工作人員，表達(dá)內(nèi)心的感激之情。她講述了自己在老年醫(yī)學(xué)科住院期間感受到來自管床醫(yī)生張婭楠、護(hù)士長(zhǎng)班玲玲、護(hù)士孫秀艷、王玲等醫(yī)護(hù)人員不是親人，勝似親人的溫暖的故事。6月份老人因感染新冠病毒入院，由于是“首陽”且伴有多種基礎(chǔ)疾病，當(dāng)時(shí)病情較重。她說：“我住院期間老伴也在樓上住院，孩子同時(shí)照顧我們忙不過來，幸遇白衣天使的精心治療和耐心護(hù)理，給了我戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，心情好病就好得快，現(xiàn)在我已痊愈。”工作人員送老人到一樓，老人握著工作人員的手遲遲不肯松開，老人的感恩之心深深觸動(dòng)了工作人員的內(nèi)心。              

無獨(dú)有偶，就在前一天，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)陳淑云收到另一位83周歲老人親筆寫的感謝信，信中表揚(yáng)了當(dāng)班護(hù)士劉倩工作認(rèn)真細(xì)心，業(yè)務(wù)熟練，態(tài)度和藹。她在信中寫道：“我是7月12日凌晨3點(diǎn)入院的，期間劉倩多次看望我，讓我很感動(dòng)，過意不去。”她還寫道：“科里的護(hù)士對(duì)待病人態(tài)度都很好，這是護(hù)士長(zhǎng)平日嚴(yán)格要求的結(jié)果，強(qiáng)將手下無弱兵。”

這兩封來自兩位“80后”老人的感謝信，承載著他們對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的肯定。感謝信不僅記載了醫(yī)患之間感人的故事，也體現(xiàn)了醫(yī)患如親的人文內(nèi)涵。我院醫(yī)務(wù)人員在開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高群眾就醫(yī)滿意度專項(xiàng)行動(dòng)以來共收到表揚(yáng)類總計(jì)189件，其中錦旗152面，表揚(yáng)信34封，牌匾2塊，書畫一幅。每一面錦旗和表揚(yáng)信既飽含著患者及家屬對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可，也折射出一段和諧美好的醫(yī)患、護(hù)患溫情。

西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過：“醫(yī)生有三寶：語言、藥物、手術(shù)刀”。南丁格爾說：“護(hù)士要有一雙愿意工作的手和一顆善良的心”。長(zhǎng)眠在紐約撒拉納克湖畔的特魯多以自己一生的經(jīng)歷歸結(jié)出醫(yī)學(xué)的真諦“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。他說：“治愈疾病，只是醫(yī)療行為的一小部分，大部分時(shí)間，醫(yī)學(xué)是在努力緩解病人的痛苦；而貫穿始終的應(yīng)該是對(duì)病人的關(guān)愛”。這些都體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)人文的內(nèi)涵。良善鏈接人心，服務(wù)溫暖醫(yī)患。而直抵人心的醫(yī)學(xué)人文在未來推動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)中具有重要意義。2014年，習(xí)近平總書記在江蘇考察時(shí)談到“沒有全民健康就沒有全面小康”。2016年8月19日全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)強(qiáng)調(diào)要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位，加快推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，這一天也成為中國(guó)醫(yī)師節(jié)。《“健康中國(guó)2030”發(fā)展綱要》特別強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。健康中國(guó)建設(shè)給醫(yī)學(xué)人文發(fā)展帶來了最好的歷史機(jī)遇。在開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)中，我院醫(yī)務(wù)人員始終秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，視病人如親人，在醫(yī)療行為中讓醫(yī)學(xué)技術(shù)變得更加有溫度。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)者必須同時(shí)擁有一雙翅膀，一只是精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)，另一只是醫(yī)學(xué)人文。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好比醫(yī)者的靈魂，翅膀可以讓你飛得更高更遠(yuǎn)，靈魂可以讓你飛向一個(gè)正確的方向。

紀(jì)委辦公室 畢曉芳