地球圍著太陽轉(zhuǎn)，醫(yī)護圍著患者轉(zhuǎn)，當(dāng)清晨的第一道曙光照射在大地上時，也有一束溫暖的光照進了內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院的37℃綜合病房，在這里每天發(fā)生著許多有溫度的故事，更有令人感動的37℃故事。  自我院開展規(guī)范化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，綜合病房在臨床護理中，認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)，將用心關(guān)愛、暖心服務(wù)做到實處，37℃綜合病房“三聲四感五有六不七溫暖”的服務(wù)理念已深深植入每一個護理人員心中，并將其融入到了為患者服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)里。  責(zé)任制整體護理是綜合病房的護理模式，三聲四感五有六不七溫暖是我們的服務(wù)理念。三聲：問候聲 贊美聲 宣教聲，四感：安全感  親近感 信任感 舒適感；五有:入院迎接有介紹、晨間護理有問候、手術(shù)（操作、用藥）前有解釋、手術(shù)（操作、用藥）后有安慰、轉(zhuǎn)科出院有道別；六不:1不忽視 不推諉 不隨意 不主觀 不抱怨 不偷懶；七溫暖：主動服務(wù)有溫暖、專人護理有溫暖、床旁用餐有溫暖、術(shù)前告知有溫暖、檢查預(yù)約有溫暖、疾病宣教有溫暖、出院聯(lián)系有溫暖。綜合病房針對患者的生理、心理特點開展了獨具特色的護理服務(wù)，營造了融洽的護患關(guān)系，有效的提高了患者對護理工作的滿意度。

一份耕耘， 一份收獲， 患者的肯定就是對護理人員工作的最好印證。

曹叔叔是我在病房里負(fù)責(zé)最久的一位病人，他的病情導(dǎo)致他走路時步態(tài)不穩(wěn)，但他依舊想每天堅持下床活動，于是作為責(zé)護的我每天會扶著他、陪著他推著輸液架在走廊里散步，看看護士站的小魚、小花，講講一日三餐的營養(yǎng)搭配，講講窗外的故事......晨起日落，叔叔的身體漸漸好轉(zhuǎn)，當(dāng)他活動已不再需要推著輸液架時，當(dāng)?shù)弥~著蹣跚的步伐抱著一顆西瓜從他房間走到護士站的那一刻，我的心里涌起一份感動，當(dāng)他把西瓜放在護士站的臺面的那一刻，我淚目了，那顆西瓜變得無比的耀眼，閃耀著不一樣的光芒，那不是一顆普通的西瓜，那是一顆有著溫度的西瓜，一顆37℃的西瓜，更是病人對我們工作的肯定，對我們護理服務(wù)的認(rèn)可！

綜合病房的我們一直以“用心服務(wù) 溫暖如家”的口號來服務(wù)每一位患者，早上好！您睡的怎么樣？吃飯了嗎？“王大爺，我叫王鴻利，您就喊我小王，我是您的責(zé)任護士，住院期間負(fù)責(zé)您的各項護理，我會常常來看您的，您有事就找小王。“王大爺，您往左邊躺，我來給您整理床鋪。”“張阿姨，把我剛才我講給您的直腿抬高鍛煉再做五次唄，好嗎?”這些都是工作的點滴、工作的細(xì)節(jié)，而點滴和細(xì)節(jié)中一定蘊含著什么.....一個眼神、一句話、一個身姿、一個動作、一件小事等等， 雖然是平凡的、瑣碎的、微不足道的，很容易被忽視，但這些細(xì)節(jié)是用心的、有溫度的、它的力量更是不可測量。

當(dāng)一頁頁臺歷演變成一一面面錦旗，當(dāng)一句句問候換化成一聲聲感謝，當(dāng)無數(shù)個平凡的日子積淀成輝煌的那一刻，我深切的體會到了護理這個平凡崗位的偉大，感受到了護理這個普通職責(zé)的崇高。

一年四季，周而復(fù)始，太陽每天都如期而至，而綜合病房的故事還在繼續(xù)發(fā)生著......

綜合病房 王泓利